2026-06-01
作者：張露
為搭建班組長經驗共享與智慧碰撞的平臺，本月，通威太陽能（成都）公司組織召開2026年第二期班組長茶話會。會議以“管理型班組建設”為主題，聚焦手冊研討與外部對標，來自各廠部的近30名班組長及資深組長積極參與。
茶話會現場
活動以“迷失的指令”破冰游戲開場，模擬設備突發故障場景，設置操作工經驗判斷、設備故障代碼、維修工經驗之談、管理層指令、維護記錄、歷史案例等六條信息線索，考驗班組長在多源信息沖突中甄別可靠依據、做出正確決策的能力。游戲復盤使大家深刻體會到：當經驗主義、情緒化判斷與客觀數據并存時，班組長應優先依據客觀技術信息與事實記錄。該環節有效激活了思辨意識，為后續研討營造了良好氛圍。
在手冊研討環節，與會人員系統回顧了《五型班組建設標準化手冊》中“管理型班組建設”相關章節，標記與實際管理不符或可優化之處。隨后，兩組分別開展深度研討：第一組圍繞“管理制度與流程優化”，梳理會議、出勤、交接班、看板等日常管理內容；第二組圍繞“績效管理與持續改進”“團隊管理與人員溝通”，探討績效跟蹤、員工面談、沖突預防等議題。各組最終形成《章節優化建議清單》，為手冊修訂提供了一線依據。
同時，兩組分別完成了專項管理工具的梳理與優化。第一組聚焦《班組長一日管理清單》，系統梳理班前、班中、班后的常規與非常規工作；第二組聚焦《班組非正式面談》，盤點員工關系管理中的典型場景，提煉溝通關鍵點，為班組長日常管理提供實操指南。
在外部對標環節，與會人員學習了麗思卡爾頓酒店與胖東來的標桿管理經驗。麗思卡爾頓以“信條”和“服務價值觀”驅動的一線授權體系，將班組管理從“監督式”轉變為“賦能式”；胖東來以“自由與愛”為核心的企業文化及創新做法，為班組長提供了可借鑒的管理新思路。
此次茶話會將手冊優化與班組管理需求緊密結合，形成了“線上學習—線下研討—反饋優化—標桿借鑒”的閉環機制。后續，公司將持續以班組長茶話會為載體，圍繞五型班組建設各主題，收集外部標桿管理實踐，提煉可落地的方法工具，切實提升基層班組管理的標準化與精細化水平，為公司高質量發展筑牢管理根基。